RU | UA

Гарантія та сервіс

На всі товари, що пропонуються в нашому магазині, надається гарантія від 1 до 25 років, в залежності від виробу і сервісної політики виробника.

Шановні покупці, в інтернет-магазині якісних електротоварів «Електрика-Шоп» реалізується продукція з обов'язковим ГАРАНТІЙНИМ ТЕРМІНОМ.

До більшості електротехнічних виробів додається ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН, а, за умови його відсутності, підставою для отримання гарантійного сервісу є БЛАНК ЗАМОВЛЕННЯ нашого інтернет-магазину.

Наша компанія – прихильник лояльної сервісної політики та постпродажного обслуговування. Для швидкого вирішення гарантійного випадку і для запобігання нестандартним та непередбачуваним ситуаціям, рекомендуємо детально ознайомитися з нижчевикладеним положенням про гарантію.

Якісні електротовари з гарантією в Електрика-шоп

До виникнення гарантійного випадку

При отриманні товару (в кур'єра або у нас в офісі) будьте уважні і перевіряйте товар не тільки на відповідність зовнішнього вигляду, але і кількість в бланку замовлення.
Зверніть увагу на цілісність виробів і відсутність механічних пошкоджень (зовнішній вигляд). При виявленні механічних пошкоджень, після прийняття товару і його оплати, пред'явлення претензій щодо зовнішнього вигляду (та інших, не пов'язаних з функціональними властивостями) не є аргументом для його заміни або повернення.
Переконайтеся, що продавець або кур'єр видав вам усі необхідні документи, в першу чергу, бланк замовлення.

При виникненні гарантійного випадку

Повернемося до лояльності.
Наша компанія та інтернет-магазин – сучасна торгова структура. Ми розуміємо і згодні, що зберігання чеків і гарантійних талонів в сучасному світі торгових відносин створює певні складнощі багатьом покупцям. Якщо ви – один з таких покупців, ми не зобов'язуємо вас зберігати документи на придбані у нас вироби, достатньо попросити нашого фахівця занести ваші дані (контактний номер телефону та email-адресу) в електронний бланк замовлення або ж зробити це самостійно, скориставшися формою РЕЄСТРАЦІЇ при оформленні замовлення через інтернет-вітрину.
Контактні дані зареєстрованих покупців автоматично заносяться до всіх замовлень, здійснених у нас, що, в свою чергу, дозволяє полегшити отримання товару в пункті видачі та подальше сервісне і гарантійне обслуговування.
Гарантійне обслуговування електротоварів в Електрика-Шоп

Оформлення гарантійного випадку

  • При поломці обладнання в гарантійний термін, необхідно звернутися до нас за адресою:
    м. Київ, вул. Августина Волошина (колишня Ярослава Галана), будинок 2А.
  • При собі необхідно мати документ, що підтверджує придбання товару у нас, або ж пройти ідентифікацію покупки за номером телефону.
  • Після оформлення бланка гарантійного випадку, товар буде направлено на експертизу виробнику. Після підтвердження гарантійного випадку, проводитися гарантійний ремонт або заміна товару на аналогічний новий. Як правило, дана процедура займає від 1 тижня до 3-х.

Стандартне положення про гарантії

Перевірка укомплектованості та відсутність дефектів у виробі проводиться в присутності споживача за місцем продажу або вдома. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до споживача з моменту передачі товару.

Відносно складнотехнічних товарів: обмін або повернення грошових коштів споживачеві здійснюється після проведення незалежної експертизи уповноваженим сервісним центром в тому випадку, якщо товар є не придатним до ремонту.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт або заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки.

Всі претензії щодо придбаних товарах надсилайте на e-mail: info@electrica-shop.com.ua

Корисні поради:

На що звернути увагу при покупці?
Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?
Що робити якщо з товаром проблеми?
Про випадки, коли гарантія не діє

Гарантійні терміни на популярні електротовари

Нижче наведено таблицю груп товарів і середні гарантійні терміни, більш детальна інформація про гарантії до конкретного продукту знаходиться в його картці товару.

Продукція

Термін гарантії

Бренди

Автоматичні вимикачі, ПЗВ 1 рік Hager, Abb, Schneider Electric, Legrand
Електрофурнітура (розетки та вимикачі) 2 роки Berker, Gira, Abb, Legrand, Schneider Electric, Jung
Розподільні щити 6 місяців  
Реле захисту від перенапруги 3-5 років Zubr, Novatek
Стабілізатори напруги 10 років Volter
Електрична тепла підлога 10-25 років Nexans, Devi, Ensto, Woks
Світлодіодні лампи 1-5 років Maxus, Osram, Philips

Магазин електротоварів «Електрика-Шоп» реалізує оригінальну якісну продукцію всесвітньовідомих брендів.

Polo Fiorena color – знятий з виробництва
14.11.2017
Повідомляємо Вам, що через технічні причини виробництво товарів серії Fiorena у кольорах металік-matt та антрацит-matt завершено.
Вітаємо з Днем захисника України, Днем українського козацтва та святом Покрови!
10.10.2017
З прийдешніми святами! 14, 15 та 16 жовтня наш магазин не працює.
17-20 жовтня пройде виставка «БЕЗПЕКА 2017»
06.10.2017
Найбільша в Україні виставка технічних засобів безпеки пройде 17-20 жовтня.
Електрообладнання для будинку: комп'ютерні, телефонні і телевізійні розетки Schneider Electric
31.10.2017
Якщо спробувати охарактеризувати сучасне суспільство одним словом, то це слово буде «інформаційне». У нашій статті ми опишемо інформаційні розетки, для прикладу, візьмемо відомий у всьому світі бренд - Schneider Electric.
Розрядники в мережі заземлення - TN-S і TT (5 провідників)
20.10.2017
У мережі TN-S постачання електричної установки забезпечується за рахунок 3 зовнішніх провідників (L1, L2, L3), нейтрального провідника (N) і дроту в грунті (РЕ).
Розрядники в мережі заземлення – TN-C (4 провідника)
19.10.2017
Мережа заземлення з 4 провідниками позначається - TN-C. У такій мережі TN-C-S постачання електричної установки забезпечується за рахунок 3 зовнішніх провідників (L1, L2, L3) і комбінованого провідника PEN