RU | UA

Гарантія та сервіс

На всі товари, що пропонуються в нашому магазині, надається гарантія від 1 до 25 років, в залежності від виробу і сервісної політики виробника.

Шановні покупці, в інтернет-магазині якісних електротоварів «Електрика-Шоп» реалізується продукція з обов'язковим ГАРАНТІЙНИМ ТЕРМІНОМ.

До більшості електротехнічних виробів додається ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН, а, за умови його відсутності, підставою для отримання гарантійного сервісу є БЛАНК ЗАМОВЛЕННЯ нашого інтернет-магазину.

Наша компанія – прихильник лояльної сервісної політики та постпродажного обслуговування. Для швидкого вирішення гарантійного випадку і для запобігання нестандартним та непередбачуваним ситуаціям, рекомендуємо детально ознайомитися з нижчевикладеним положенням про гарантію.

Якісні електротовари з гарантією в Електрика-шоп

До виникнення гарантійного випадку

При отриманні товару (в кур'єра або у нас в офісі) будьте уважні і перевіряйте товар не тільки на відповідність зовнішнього вигляду, але і кількість в бланку замовлення.
Зверніть увагу на цілісність виробів і відсутність механічних пошкоджень (зовнішній вигляд). При виявленні механічних пошкоджень, після прийняття товару і його оплати, пред'явлення претензій щодо зовнішнього вигляду (та інших, не пов'язаних з функціональними властивостями) не є аргументом для його заміни або повернення.
Переконайтеся, що продавець або кур'єр видав вам усі необхідні документи, в першу чергу, бланк замовлення.

При виникненні гарантійного випадку

Повернемося до лояльності.
Наша компанія та інтернет-магазин – сучасна торгова структура. Ми розуміємо і згодні, що зберігання чеків і гарантійних талонів в сучасному світі торгових відносин створює певні складнощі багатьом покупцям. Якщо ви – один з таких покупців, ми не зобов'язуємо вас зберігати документи на придбані у нас вироби, достатньо попросити нашого фахівця занести ваші дані (контактний номер телефону та email-адресу) в електронний бланк замовлення або ж зробити це самостійно, скориставшися формою РЕЄСТРАЦІЇ при оформленні замовлення через інтернет-вітрину.
Контактні дані зареєстрованих покупців автоматично заносяться до всіх замовлень, здійснених у нас, що, в свою чергу, дозволяє полегшити отримання товару в пункті видачі та подальше сервісне і гарантійне обслуговування.
Гарантійне обслуговування електротоварів в Електрика-Шоп

Оформлення гарантійного випадку

  • При поломці обладнання в гарантійний термін, необхідно звернутися до нас за адресою:
    м. Київ, вул. Августина Волошина (колишня Ярослава Галана), будинок 2А.
  • При собі необхідно мати документ, що підтверджує придбання товару у нас, або ж пройти ідентифікацію покупки за номером телефону.
  • Після оформлення бланка гарантійного випадку, товар буде направлено на експертизу виробнику. Після підтвердження гарантійного випадку, проводитися гарантійний ремонт або заміна товару на аналогічний новий. Як правило, дана процедура займає від 1 тижня до 3-х.

Стандартне положення про гарантії

Перевірка укомплектованості та відсутність дефектів у виробі проводиться в присутності споживача за місцем продажу або вдома. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до споживача з моменту передачі товару.

Відносно складнотехнічних товарів: обмін або повернення грошових коштів споживачеві здійснюється після проведення незалежної експертизи уповноваженим сервісним центром в тому випадку, якщо товар є не придатним до ремонту.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт або заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки.

Всі претензії щодо придбаних товарах надсилайте на e-mail: info@electrica-shop.com.ua

Корисні поради:

На що звернути увагу при покупці?
Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?
Що робити якщо з товаром проблеми?
Про випадки, коли гарантія не діє

Гарантійні терміни на популярні електротовари

Нижче наведено таблицю груп товарів і середні гарантійні терміни, більш детальна інформація про гарантії до конкретного продукту знаходиться в його картці товару.

Продукція

Термін гарантії

Бренди

Автоматичні вимикачі, ПЗВ 1 рік Hager, Abb, Schneider Electric, Legrand
Електрофурнітура (розетки та вимикачі) 2 роки Berker, Gira, Abb, Legrand, Schneider Electric, Jung
Розподільні щити 6 місяців  
Реле захисту від перенапруги 3-5 років Zubr, Novatek
Стабілізатори напруги 10 років Volter
Електрична тепла підлога 10-25 років Nexans, Devi, Ensto, Woks
Світлодіодні лампи 1-5 років Maxus, Osram, Philips

Магазин електротоварів «Електрика-Шоп» реалізує оригінальну якісну продукцію всесвітньовідомих брендів.

Реле напруги Zubr D і Dt в новому корпусі
05.02.2019
Популярні реле захисту напруги Zubr в оновленому корпусі.
Новий нагрівальний кабель Woks-18
01.02.2019
У продажу з'явився новий нагрівальний кабель ПАТ Одескабель.
Сертифікат бренду Legrand на 2019 рік
31.01.2019
Інтернет-магазин «Електрика-Шоп» авторизована точка продажу продукції Legrand на 2019 рік.
Типи ПЗВ
30.01.2019
Все ПЗВ мають поділ на типи, які регулюються спеціальними стандартом МЕК 61140
Схеми підключення ПЗВ
24.01.2019
Прилади забезпечують захист від струмів витоку на землю, якими є діфреле і дифавтомати, мають різні типи, різняться в призначенні і відповідно мають різні схеми підключення.
AFDD+ – Захист від пожеж, які виникають внаслідок електричних пошкоджень
23.01.2019
Що собою являє пристрій виробництва компанії Eaton – AFDD?