RU | UA

Гарантія та сервіс

На всі товари, що пропонуються в нашому магазині, надається гарантія від 1 до 25 років, в залежності від виробу і сервісної політики виробника.

Шановні покупці, в інтернет-магазині якісних електротоварів «Електрика-Шоп» реалізується продукція з обов'язковим ГАРАНТІЙНИМ ТЕРМІНОМ.

До більшості електротехнічних виробів додається ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН, а, за умови його відсутності, підставою для отримання гарантійного сервісу є БЛАНК ЗАМОВЛЕННЯ нашого інтернет-магазину.

Наша компанія – прихильник лояльної сервісної політики та постпродажного обслуговування. Для швидкого вирішення гарантійного випадку і для запобігання нестандартним та непередбачуваним ситуаціям, рекомендуємо детально ознайомитися з нижчевикладеним положенням про гарантію.

Якісні електротовари з гарантією в Електрика-шоп

До виникнення гарантійного випадку

При отриманні товару (в кур'єра або у нас в офісі) будьте уважні і перевіряйте товар не тільки на відповідність зовнішнього вигляду, але і кількість в бланку замовлення.
Зверніть увагу на цілісність виробів і відсутність механічних пошкоджень (зовнішній вигляд). При виявленні механічних пошкоджень, після прийняття товару і його оплати, пред'явлення претензій щодо зовнішнього вигляду (та інших, не пов'язаних з функціональними властивостями) не є аргументом для його заміни або повернення.
Переконайтеся, що продавець або кур'єр видав вам усі необхідні документи, в першу чергу, бланк замовлення.

При виникненні гарантійного випадку

Повернемося до лояльності.
Наша компанія та інтернет-магазин – сучасна торгова структура. Ми розуміємо і згодні, що зберігання чеків і гарантійних талонів в сучасному світі торгових відносин створює певні складнощі багатьом покупцям. Якщо ви – один з таких покупців, ми не зобов'язуємо вас зберігати документи на придбані у нас вироби, достатньо попросити нашого фахівця занести ваші дані (контактний номер телефону та email-адресу) в електронний бланк замовлення або ж зробити це самостійно, скориставшися формою РЕЄСТРАЦІЇ при оформленні замовлення через інтернет-вітрину.
Контактні дані зареєстрованих покупців автоматично заносяться до всіх замовлень, здійснених у нас, що, в свою чергу, дозволяє полегшити отримання товару в пункті видачі та подальше сервісне і гарантійне обслуговування.
Гарантійне обслуговування електротоварів в Електрика-Шоп

Оформлення гарантійного випадку

  • При поломці обладнання в гарантійний термін, необхідно звернутися до нас за адресою:
    м. Київ, вул. Августина Волошина (колишня Ярослава Галана), будинок 2А.
  • При собі необхідно мати документ, що підтверджує придбання товару у нас, або ж пройти ідентифікацію покупки за номером телефону.
  • Після оформлення бланка гарантійного випадку, товар буде направлено на експертизу виробнику. Після підтвердження гарантійного випадку, проводитися гарантійний ремонт або заміна товару на аналогічний новий. Як правило, дана процедура займає від 1 тижня до 3-х.

Стандартне положення про гарантії

Перевірка укомплектованості та відсутність дефектів у виробі проводиться в присутності споживача за місцем продажу або вдома. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до споживача з моменту передачі товару.

Відносно складнотехнічних товарів: обмін або повернення грошових коштів споживачеві здійснюється після проведення незалежної експертизи уповноваженим сервісним центром в тому випадку, якщо товар є не придатним до ремонту.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт або заміну частин у зв'язку з їх моральним зносом.

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки.

Всі претензії щодо придбаних товарах надсилайте на e-mail: info@electrica-shop.com.ua

Корисні поради:

На що звернути увагу при покупці?
Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?
Що робити якщо з товаром проблеми?
Про випадки, коли гарантія не діє

Гарантійні терміни на популярні електротовари

Нижче наведено таблицю груп товарів і середні гарантійні терміни, більш детальна інформація про гарантії до конкретного продукту знаходиться в його картці товару.

Продукція

Термін гарантії

Бренди

Автоматичні вимикачі, ПЗВ 1 рік Hager, Abb, Schneider Electric, Legrand
Електрофурнітура (розетки та вимикачі) 2 роки Berker, Gira, Abb, Legrand, Schneider Electric, Jung
Розподільні щити 6 місяців  
Реле захисту від перенапруги 3-5 років Zubr, Novatek
Стабілізатори напруги 10 років Volter
Електрична тепла підлога 10-25 років Nexans, Devi, Ensto, Woks
Світлодіодні лампи 1-5 років Maxus, Osram, Philips

Магазин електротоварів «Електрика-Шоп» реалізує оригінальну якісну продукцію всесвітньовідомих брендів.

Нові світлорегулятори для Led-ламп Schneider Electric
19.04.2018
В продажу нові світлорегулятори Schneider Electric спеціально розробленні для керування світлодіодними лампами.
Графік роботи магазину в святковий період
04.04.2018
Вітаємо з прийдешнім святом Світлого Воскресіння Христового!
Нові моделі теромостатов Terneo SX у продажу!
30.03.2018
Підключення до Wi-Fi і управління температурою теплого статі з новим термостатом Terneo SX займає лічені секунди.
Захист від травм під час електромонтажних робіт
25.01.2018
У цій статті ми зібрали найбільш важливі рекомендації, які дозволять уникнути травм при проведенні основних електромонтажних робіт.
Золоті правила установки модульного обладнання від Schneider Electric
15.01.2018
Застосування модульного обладнання, начебто, спрощує роботу електрика. Але, щоб такий підхід дійсно давав вигоду, слід дотримуватися таких 10 правил.
Монтаж інфрачервоної теплої підлоги (плівки)
20.12.2017
Монтаж: легкий, без застосування спеціальних інструментів монтаж інфрачервоної теплої підлоги – безсумнівний плюс для плівкових теплих підлог.