RU | UA

Гарантия и сервис

На все товары, предлагаемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 25 лет, в зависимости от изделия и сервисной политики производителя.

Уважаемые покупатели, в интернет-магазине качественных электротоваров «Электрика-Шоп» реализуется продукция с обязательным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ.

К большинству электротехнических изделий прилагается ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, а, при его отсутствии, основанием для получения гарантийного сервиса является БЛАНК ЗАКАЗА нашего интернет-магазина.

Наша компания – сторонник лояльной сервисной политики и постпродажного обслуживания. Для быстрого решения гарантийного случая и для предотвращения нестандартных и непредвиденных ситуаций, рекомендуем детально ознакомиться с нижеизложенным положением о гарантии.

Качественные электротовары с гарантией в Электрика-шоп

До возникновения гарантийного случая

При получении товара (у курьера или у нас в офисе) будьте внимательны и проверяйте товар не только на соответсвие внешнему виду, но и количеству в бланке заказа.
Обращайте внимание на целостность изделий и отсутствие механических повреждений (внешний вид). При обнаружении механических повреждений, после принятия товара и его оплаты, предъявление претензий касательно внешнего вида (и других, не связанных с функциональными свойствами) не являются аргументом к его замене или возврату.
Убедитесь, что продавец или курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь, бланк заказа.

При возникновении гарантийного случая

Вернемся к лояльности.
Наша компания и интернет-магазин – современная торговая структура. Мы понимаем и согласны, что хранение чеков и гарантийных талонов в современном мире торговых отношений создает определенные сложности многим покупателям. Если вы – один из таких покупателей, мы не обязываем вас хранить документы на приобретенные у нас изделия, для этого достаточно попросить нашего специалиста занести ваши данные (контактный номер телефона и email-адрес) в электронный бланк заказа или же сделать это самостоятельно, воспользовавшись формой РЕГИСТРАЦИИ при оформлении заказа через интернет-витрину.
Контактные данные зарегистрированных покупателей автоматически заносятся во все совершенные у нас заказы, что, в свою очередь, позволяет облегчить получение товара в пункте выдачи и дальнейшее сервисное и гарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание электротоваров в Электрика-Шоп

Оформление гарантийного случая

  • При поломке оборудования в гарантийный срок, необходимо обратиться к нам по адресу:
    г. Киев, ул. Августина Волошина (бывшая Ярослава Галана), дом 2А.
  • При себе необходимо иметь документ, подтверждающий приобретение товара у нас, или же пройти идентификацию покупки по номеру телефона.
  • После оформления бланка гарантийного случая, товар будет направлен на экспертизу производителю. После подтверждения гарантийного случая, производится гарантийный ремонт или замена товара на аналогичный новый. Как правило, данная процедура занимает от 1 недели до 3-х.

Стандартное положение о гарантии

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

В отношении сложнотехнических товаров: обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является неремонтнопригодным.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: info@electrica-shop.com.ua

Полезные ответы:

На что обратить внимание при покупке?
Можно ли вернуть или обменять товар, если он мне не подошел?
Что делать, если с товаром проблемы?
О случаях, когда грантия не действует

Гарантийные сроки на популярные электротовары

Ниже представлена таблица групп товаров и средние гарантийные сроки, более подробная информация о гарантии к конкретному продукту находится в его карточке товара.

Продукция

Срок гарантии

Бренды

Автоматические выключатели, УЗО 1 год Hager, Abb, Schneider Electric, Legrand
Электрофурнитура (розетки и выключатели) 2 года Berker, Gira, Abb, Legrand, Schneider Electric, Jung
Распределительные щиты 6 месяцев  
Реле защиты от перенапряжения 3-5 лет Zubr, Novatek
Стабилизаторы напряжения 10 лет Volter
Электрический тёплый пол 10-25 лет Nexans, Devi, Ensto, Woks
Светодиодные лампы 1-5 лет Maxus, Osram, Philips

Магазин электротоваров «Электрика-Шоп» реализует оригинальную качественную продукцию всемирноизвестных брендов.

8 травня – День пам'яті та примирення
08.05.2018
В цей день вшановуємо всіх, хто загинув у Другій світовій війні.
USB-розетки теперь и в Asfora Schneider Electric
24.04.2018
Рады сообщить, что популярная серия электрофурнитуры Schneider Electric Asfora пополнилась новым механизмом с выходами USB.
Выходные в мае 2018
24.04.2018
Обратите внимание на график работы нашего магазина. Хороших выходных!
Системы передачи данных для ETHERNET технологий
08.05.2018
Если вы хотите исключить отказы, простои и проблемы с оборудованием, положитесь на высококачественные системы решений Lapp Group – ETHERLINE.
Защита от травм при электромонтажных работах
25.01.2018
В этой статье мы собрали наиболее важные рекомендации, которые позволят избежать травм при проведении основных электромонтажных работ.
Золотые правила установки модульного оборудования от Schneider Electric
15.01.2018
Применение модульного оборудования, вроде бы, упрощает работу электрика. Но, чтобы такой подход действительно давал выгоду, следует соблюдать следующие 10 правил.